Действия перед обращением, Срок поддержки по телефону, Номера телефонов службы поддержки – Инструкция по эксплуатации HP Принтер HP Officejet 100 Mobile - L411a
Страница 53
Действия перед обращением
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь
рядом с компьютером и устройством HP All-in-One. Заранее подготовьте
следующую информацию.
•
Номер модели (дополнительную информацию см. в разделе Определение
номера модели принтера).
•
Серийный номер (находится сзади или снизу принтера).
•
Текст сообщений об ошибках.
•
Ответы на следующие вопросы.
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦
Можно ли воссоздать ее?
◦
Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или
программное обеспечение?
◦
Происходило ли перед этим какое-либо другое событие (например, гроза,
перемещение устройства HP All-in-One и т.д.)?
Срок поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах
Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки
(включая Мексику).
Номера телефонов службы поддержки
Во многих местах есть бесплатные телефоны поддержки в течение гарантийного
срока. Однако некоторые из указанных ниже номеров службы поддержки могут
быть платными.
Служба поддержки HP
49