Инструкция по эксплуатации Western Digital WD Sentinel DS6100 Administrator and Maintenance Guide
Страница 45
УПРАВЛЕНИЕ СЕРВЕРОМ WD SENTINEL (ПРИБОРНАЯ ПАНЕЛЬ)
39
WD SENTINEL DS5100/DS6100
РУКОВОДСТВО ПО АДМИНИСТРИРОВАНИЮ
И ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ
Запрос поддержки
Функция запроса поддержки собирает сведения о вашем устройстве WD Sentinel
и отправляет диагностический отчет на сервер службы поддержки WD. Затем она
направляет вас на сайт службы поддержки WD, где вы можете указать некоторые
сведения о вашей неполадке, чтобы работу с ней можно было поручить
соответствующей группе специалистов поддержки.
Примечание:
Если вы не желаете отправлять диагностические сведения,
то воспользуйтесь сайтом технической поддержки WD по адресу
Чтобы автоматически обратиться в службу поддержки клиентов WD:
1. На панели задач нажмите Запросить поддержку. Откроется окно «Запрос
поддержки».
2. Прочитав то, что написано на экране, установите флажок «Соглашаюсь
и желаю продолжить.», а затем нажмите Продолжить. Откроется страница
«Задать вопрос» службы поддержки WD.
Примечание:
При первом выполнении этого действия отобразится экран
«Безопасность» браузера Internet Explorer. Снимите флажок
и нажмите Закрыть.
3. Заполните интерактивный бланк и нажмите Отправить вопрос. К заполненному
бланку будет автоматически прикреплен диагностический отчет сервера
WD Sentinel. Ваш запрос будет поставлен в очередь службы поддержки WD
и ему будет присвоен контрольный номер. Вы получите от службы поддержки
WD электронное письмо по заданному вами вопросу.
Просмотр рабочих характеристик системы
Для просмотра рабочих характеристик системы предназначен компонент Windows
«Монитор ресурсов», который можно вызвать с панели «Дополнительные задачи».
С помощью Монитора ресурсов можно контролировать потребление ресурсов
(процессора, памяти, диска и сети) различными процессами и службами.
Чтобы вызвать Монитор ресурсов:
На панели «Дополнительные задачи» нажмите Просмотр рабочих
характеристик системы. Отобразится Монитор ресурсов.
Чтобы получить исчерпывающие указания по работе с Монитором ресурсов,
нажмите F1, находясь в этой программе.
Внимание:
Если вам требуется получить поддержку быстрее, позвоните
в службу поддержки WD. Актуальные номера телефонов и иные
контактные сведения в вашем регионе представлены в разделе
«Порядок обращения в службу технической поддержки WD» на
странице iii или на странице
://support.wd.com
При
обращении по телефону будьте готовы назвать свой
контрольный номер.