Western Digital My Book Mac Edition User Manual - Инструкция (Страница 2)

WD сервис и поддержка
Если вы столкнетесь с какой-либо проблемой, прежде чем возвращать устройство,
дайте нам возможность разобраться с причиной ее возникновения. Большинство
вопросов, касающихся технической поддержки может быть разрешено с помощью
нашей базы знаний или запроса по электронной почте службы технической поддержки
support.wdc.com . Если ответ не найден или в случае, если вы предпочитаете связаться
с представителями компании WD, позвоните по наиболее подходящему телефонному
номеру из приведенного ниже списка.
В течение периода действия гарантии на устройство, у вас есть 30 дней бесплатной
технической поддержки в телефонном режиме. Данный 30-дневный период начинается
с даты первого телефонного контакта со службой технической поддержки WD.
Техническая поддержка по электронной почте предоставляется бесплатно в течение
всего гарантийного периода, а доступ к нашей обширной базе знаний открыт
круглосуточно без выходных дней. Не забудьте выполнить Интернет-регистрацию
устройства по адресу
https://www.wdc.com/register , что позволит нам информировать
вас обо всех новых возможностях и услугах.
Доступ к поддержке через интернет
Посетите наш сайт по поддержке support.wdc.com и выберите нужную тему:
•
Downloads - загрузка драйверов, программного обеспечения и обновлений для
накопителя WD.
• Registration - регистрация накопителя WD для получения последней информации
и специальных предложений.
• Warranty & RMA Services - гарантия, замена продукта (RMA), RMA статус,
и информация для восстановления данных.
• Knowledge Base - поиск по ключевому слову, фразе, или answer ID (номеру ответа).
• Installation - помощь онлайн по установке накопителя WD или программного
обеспечения.
Связь со службой технической поддержки WD
Обращаясь в компанию WD за поддержкой, подготовьте серийный номер изделия
WD, информацию об аппаратном обеспечении системы и версиях ПО.
Северная Америка Азиатско-
тихоокеанский
регион
Английский 800.ASK.4WDC Австралия 1 800 42 9861
(800.275.4932) Китай 800 820 6682/+65 62430496
Испанский 800.832.4778 Гонконг +800 6008 6008
Индия 1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (телефон доверия)
011 26384700 (Основная линия)
Европа
(бесплатная линия)*
00800 ASK4 WDEU Индонезия +803 852 9439
(00800 27549338) Япония 00 531 650442
Корея 02 703 6550
Европа +31 880062100 Малайзия +800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Ближний Восток +31 880062100 Филиппины 1 800 1441 0159
Африка +31 880062100 Сингапур +800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Тайвань +800 6008 6008/+65 62430496
* Бесплатная линия доступна в следующих странах: Австрия, Бельгия, Дания, Франция, Германия, Ирландия,
Италия, Нидерланды, Норвегия, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания.