Поиск по базе знаний symantec, Как обратиться в службу технической поддержки – Инструкция по эксплуатации Dell Symantec Backup Exec
Страница 941
о требованиях, рекомендациях и способах устранения неполадок. Доступ к
базе знаний Symantec можно получить из Backup Exec.
Примечание:
Для доступа к Базе знаний Symantec необходимо подключение
к Интернету.
В Базе знаний применяется технология поиска по ключевым словам. Поиск
сосредотачивается на важных ключевых словах, которые сравниваются с
другими поисковыми фразами для предоставления наилучших результатов.
Для предоставления параметров поиска можно использовать булевские
функции поиска и запросы выражений. Для достижения наилучших
результатов укажите небольшое число ключевых слов, которые наиболее
полно представляют вопрос.
Поиск по Базе знаний Symantec
При поиске информации в базе знаний результаты поиска откроются в
новом окне.
Как выполнять поиск по Базе знаний Symantec
1
Введите вопрос или ключевые слова в поле поиска Поиск по базе знаний,
которое находится в правом верхнем углу экрана Backup Exec.
2
Щелкните на значке лупы.
Как обратиться в службу технической поддержки
Если были испробованы все средства для устранения неполадки, но решение
найти не удалось, можно обратиться в центр технической поддержки по
телефону или через Интернет с помощью Symantec MySupport.
Список номеров телефонов можно просмотреть на следующем веб-сайте:
Для ускорения процесса технической поддержки выполните следующие
действия:
■
Выясните номер версии и ревизии вашей копии программы Backup Exec.
Информацию о версии и компоновке локальной программы можно
получить, выбрав пункт "О программе Backup Exec" в меню Справка.
■
Используйте одну из диагностических служебных программ,
поставляемых вместе с Backup Exec, для сбора информации, которую
сотрудники службы технической поддержки смогут использовать для
диагностики неполадки.
941
Устранение неполадок
Как обратиться в службу технической поддержки