Устранение неполадок, Ресурсы устранения неполадок, Решение проблем – Инструкция по эксплуатации HP Ноутбук HP G2 EliteBook 755

Страница 108: Компьютер не включается, На экране компьютера нет изображения, Приложение б устранение неполадок, Бустранение неполадок

Advertising
background image

Б

Устранение неполадок

Ресурсы устранения неполадок

Воспользуйтесь ссылками на веб

-сайты и дополнительной информацией о компьютере из

ресурсов

HP Support Assistant. Выберите на начальном экране приложение HP Support

Assistant, чтобы получить к нему доступ.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Некоторые средства проверки состояния системы и восстановления

требуют подключения к Интернету

. Компания HP также предоставляет дополнительные

средства

, которые могут работать вне сети.

Связь со службой поддержки компании

HP. Сведения о поддержке в США см. на веб-сайте

//www.hp.com/go/contactHP

. Сведения о поддержке во всем мире см. на веб-сайте

//welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

.

Выберите тип поддержки из указанных ниже

.

Общение со специалистом службы поддержки

HP в интерактивном чате.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если общение в чате недоступно на определенном языке

, можно

использовать английский

.

Поддержка от компании

HP по электронной почте.

Поиск номеров телефонов службы поддержки компании

HP.

Расположение центров обслуживания

HP.

Решение проблем

В следующих разделах описаны некоторые типичные проблемы и их решения

.

Компьютер не включается

Если при нажатии кнопки питания компьютер не включается

, приведенные ниже рекомендации

могут помочь установить причину неполадки

.

Если компьютер подключен к розетке сети переменного тока

, убедитесь, что в сети

нормальное напряжение

. Для этого включите в розетку другой электроприбор.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Используйте только прилагаемый адаптер питания либо адаптер

,

одобренный компанией

HP для использования с данным компьютером.

Если компьютер подключен к внешнему источнику питания

, а не к электрической розетке,

подключите его к розетке с помощью адаптера питания

. Проверьте надежность

соединений кабеля питания и адаптера переменного тока

.

На экране компьютера нет изображения

Если компьютер включен

, но на экране отсутствует изображение, это может быть вызвано

одной из указанных ниже причин

.

98 Приложение Б Устранение неполадок

Advertising
Эта инструкция подходит к следующим моделям: