HP w2408h wide - Инструкция (Страница 40)

Устранение неисправностей
A–2 Руководство пользователя
Получение поддержки на сайте hp.com
Прежде чем обратиться в службу работы с клиентами, обратитесь в службу технической поддержки НР по
адресу: //www.hp.com/support
Выберите страну/регион, а затем следуйте ссылкам к странице поддержки для вашего монитора.
Подготовка к звонку в отдел технической поддержки
Если невозможно решить проблему, используя советы по устранению неисправностей, необходимо
позвонить в службу технической поддержки. Для получения контактной информации службы технической
поддержки обратитесь к печатной документации, входящей в комплект монитора. При звонке необходимо
иметь следующую информацию:
■ Номер модели монитора (находится на маркировке на задней панели монитора).
■ Серийный номер монитора (находится на маркировке на задней панели монитора или в экранном меню
в разделе информации).
■ Дата приобретения на счёте.
■ Условия, при которых возникла проблема.
■ Полученные сообщения об ошибках.
■ Конфигурация оборудования.
■ Название и версия используемого аппаратного и программного обеспечения.
Невозможно установить
для монитора
оптимальное разрешение. Убедитесь, что графическая плата поддерживает оптимальное разрешение.
Убедитесь, что для графической платы установлен последний поддерживаемый
драйвер. Для систем HP и Compaq последние графические драйверы для вашей
системы можно загрузить по адресу: //www.hp.com/support
Для других систем посетите веб-сайт производителя вашей графической платы.
Не поддерживается
функция Plug and Play. Для работы функции Plug and Play на мониторе необходимо иметь компьютер и
графическую плату, совместимые с Plug and Play. Обратитесь к производителю
компьютера.
Проверьте видеокабель монитора и убедитесь, что его контакты не погнуты.
Убедитесь, что драйверы монитора НР установлены. Для получения дополнительной
информации см. раздел «Установка драйверов». Драйверы монитора НР также можно
загрузить по адресу: //www.hp.com/support
Рисунок прыгает, дрожит
или на рисунке
появляются волны. Уберите электроприборы, которые могут вызвать электрические помехи, как можно
дальше от монитора.
Используйте максимальную частоту обновления, на которую способен монитор при
используемом разрешении.
Монитор постоянно
находится в режиме “Sleep
Mode (желтый индикатор)”
(режиме
энергосбережения). Выключатель питания компьютера должен быть включен.
Графическая плата компьютера должна плотно сидеть в гнезде.
Проверьте, правильно ли подключён видеокабель монитора к компьютеру.
Проверьте видеокабель монитора и убедитесь, что его контакты не погнуты.
Проверьте, что компьютер работает, выполнив следующие действия. Нажмите кнопку
Caps Lock и наблюдайте за индикатором Caps Lock, имеющимся на большинстве
клавиатур. Индикатор должен гореть или выключаться после нажатия
кнопки Caps Lock.
Порты USB 2.0 не
работают. Убедитесь в правильности подключения кабеля USB к монитору и компьютеру.
Неполадка Решение (Продолжение)