Инструкция по эксплуатации Acronis Recovery для Microsoft Exchange
Страница 15
информация по конкретному продукту; советы и подсказки; исправление ошибок
в работе программы через интернет; сопровождение программы и получение
демонстрационной версии через FTP-сервер, доступный из глобальной сети; а
также доступ к базе данных по разрешению проблем через систему поддержки
пользователей компании Acronis.
Поддержка заключается в предоставлении помощи по телефону или посредством
других электронных средств, чтобы помочь пользователю обнаружить и
самостоятельно устранить проблемы с программой. Кроме того, предусмотрено
предоставление изменений, обновлений и других улучшений, которые компания
Acronis
по своему собственному усмотрению создает или добавляет к программе и
которые она обычно предоставляет без дополнительной оплаты другим
пользователям программы, для которых предусмотрена поддержка. По
обоюдному соглашению обеих сторон компания Acronis предоставляет
следующее: (1) исправления кода для корректировки сбоев программы, чтобы
привести ее в достаточное соответствие с опубликованными техническими
требованиями к эксплуатации самой последней версии программы, за
исключением случаев, когда несанкционированные модификации, произведенные
пользователем, запрещают или препятствуют внесению таких исправлений или
вызывают сбой программы; или (2)
исправления кода в следующем общем
выпуске программы для устранения незначительных проблем.
Более подробные сведения о контактах со службой технической поддержки
Acronis см. на странице
Copyright © Acronis, Inc., 2000-2009
15