Инструкция по эксплуатации Acronis Snap Deploy 3
Страница 15
© Acronis, Inc
15
включают в себя, но не ограничиваются следующими: доступ к форумам пользователей;
информация по конкретному продукту; советы и подсказки; исправление ошибок в работе
Программы через интернет; сопровождение Программы и получение демонстрационной версии
через FTP-сервер, доступный из глобальной сети; а также доступ к базе данных по разрешению
проблем через систему поддержки пользователей компании Acronis.
Поддержка заключается в предоставлении помощи по телефону или посредством других
электронных средств, чтобы помочь пользователю обнаружить и самостоятельно устранить
проблемы с программой, предоставление изменений, обновлений и других улучшений, которые
компания Acronis
по своему собственному усмотрению создает или добавляет к Программе и
которые она обычно предоставляет без дополнительной оплаты другим пользователям
Программы, для которых предусмотрена Поддержка.
По обоюдному соглашению обеих сторон компания Acronis предоставляет следующее:
1) исправления кода для корректировки сбоев Программы с целью привести такую Программу в
достаточное соответствие с опубликованными техническими требованиями к эксплуатации
самой последней версии Программы, за исключением случаев, когда несанкционированные
модификации, произведенные пользователем, запрещают или препятствуют внесению таких
исправлений или вызывают сбой Программы;
или (2) исправления кода в следующем общем выпуске Программы для устранения
незначительных проблем.
Более подробные сведения о контактах со службой технической поддержки Acronis см. на
странице: