APC X - Инструкция (Страница 19)

17 Smart-UPS X 2000/2200/3000 ВА
Обслуживание и поддержка
Обслуживание
В случае возникновения необходимости в обслуживании устройства не возвращайте его дилеру.
Вместо этого выполните следующие операции:
1. Изучите раздел Устранение неисправностей для устранения обычных проблем.
2. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки компании
APC, воспользовавшись сайтом APC: www.apc.com.
а. Запишите номер модели, серийный номер и дату покупки. Номер модели и серийный номер
расположены на задней панели устройства; на некоторых моделях доступ к ним можно получить на ЖК-
дисплее.
б. Обратитесь в службу технической поддержки APC, и технический специалист попытается решить
проблему по телефону. Если такое устранение проблемы окажется невозможным, он сообщит номер
разрешения на возврат материалов (RMA).
в. Если срок гарантийного обслуживания устройства не истек, ремонт будет выполнен бесплатно.
г. Процедуры обслуживания и возврата могут различаться в зависимости от страны. Инструкции для
конкретной страны см. на сайте APC.
3. Во избежание повреждений при транспортировке упаковывайте устройство должным
образом. Запрещается использовать пенопласт для упаковки. Гарантийные обязательства
не распространяются на повреждения оборудования, возникшие при его транспортировке.
а. Всегда ОТКЛЮЧАЙТЕ БАТАРЕИ ИБП перед отправкой, как это требуется в соответствии с
правилами Министерства транспорта США (DOT) и Международной авиатранспортной
ассоциации (IATA). Извлекать батарею из устройства необязательно.
б. Внутренние батареи могут оставаться подключенными в XLBP во время транспортировки (если
применимо; не все устройства оснащены XLBP).
4. На наружной стороне упаковки напишите номер разрешения на возврат материалов
(RMA), предоставленный службой технической поддержки.
5. Отправьте устройство предварительно оплаченной, застрахованной посылкой по адресу,
указанному сотрудником службы технической поддержки.
Транспортировка устройства
1. Завершите работу и отключите все подсоединенное оборудование.
2. Отключите устройство от питания электросети.
3. Отключите все внутренние и внешние батареи (если имеются).
4. Следуйте инструкциям по транспортировке, указанным в разделе Обслуживание данного
руководства.