Лицензирование и регистрация, Служба работы с клиентами – Инструкция по эксплуатации Dell Symantec Backup Exec
Страница 5
■
Информация о аппаратном обеспечении
■
Доступная память, дисковое пространство и информация о NIC
■
Операционная система
■
Версия и уровень исправлений
■
Топология сети
■
Маршрутизатор, шлюз и информация о IP-адресе
■
Описание неполадки:
■
Сообщения об ошибках и файлы журналов
■
Действия по устранению неполадок, которые производились перед
обращением в Symantec
■
Последние изменения в конфигурации программного обеспечения
и изменения сети
Лицензирование и регистрация
Если для продукта Symantec требуется регистрация или ключ лицензии,
обратитесь к веб-странице технической поддержки по адресу:
Служба работы с клиентами
Информация о службе работы с клиентами доступна по адресу:
Служба работы с клиентами поможет решить следующие типы вопросов:
■
Вопросы, связанные с лицензированием и сериализацией продукта
■
Обновления регистрации продукта, например, при изменении имени
или адреса
■
Общая информация о продукте (функции, доступность языка, местные
представители)
■
Последняя информация об обновлениях продукта
■
Информация о гарантиях обновлений и договорах на обслуживание
■
Информация о программах покупки продуктов Symantec
■
Рекомендации по вариантам технической поддержки Symantec
■
Нетехнические предпродажные вопросы
■
Вопросы, относящиеся к компакт-дискам и документации