Прежде чем позвонить – Инструкция по эксплуатации Dell VOSTRO 1510
Страница 75
Получение справки
75
2
Вложите копию диагностической контрольной таблицы (см. раздел
«
Диагностическая контрольная таблица» на стр. 76), указав в ней
выполненные проверки и сообщения об ошибках, выданные
диагностической программой Dell DIagnostics (см. раздел «Обращение
3
При возврате изделия в счет кредита вложите в посылку
дополнительные принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели
питания, дискеты с программным обеспечением, руководства и т. д.).
4
Для отправки возвращаемого оборудования используйте фирменную
(
или аналогичную) упаковку.
Доставка производится за счет пользователя. Пользователь также сам
должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск
потери посылки во время доставки в компанию Dell. Отправка посылок
наложенным платежом не разрешается.
Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих
требований, не принимаются почтовой службой компании Dell и
отсылаются обратно.
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ.
Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс
обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба
поддержки компании Dell сможет быстро соединить вас с нужным
специалистом. Вас могут также попросить сообщить номер метки
производителя (расположенной на задней или нижней панели компьютера).
Следует заполнить диагностическую контрольную таблицу (см. раздел
«
Диагностическая контрольная таблица» на стр. 76). Перед звонком в
службу технической поддержки компании Dell следует включить
компьютер и во время разговора находиться рядом с ним. Вас могут
попросить ввести некоторые команды, подробно рассказать, что
происходит с компьютером при выполнении различных операций, или
выполнить другие действия для устранения неполадок, возможные только
при непосредственной работе с компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы
документация на компьютер была под рукой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед работой с внутренними компонентами
компьютера ознакомьтесь с инструкциями по технике безопасности в
Информационном руководстве по продуктам.