Устранение неполадок, Интерактивная техническая поддержка, Приложение а устранение неполадок – Инструкция по эксплуатации HP RP7 Retail System Model 7100

Страница 20: Аустранение неполадок

Advertising
background image

А

Устранение неполадок

Устранение наиболее распространенных

неисправностей

В следующей таблице представлен список возможных неполадок и рекомендуемые решения.

Неполадка

Решение

Сканер не включается.

Убедитесь, что компьютер кассового терминала включен.

Убедитесь в том, что модуль сканирования должным образом
подключен к порту USB монитора терминала. Если модуль
сканирования подключен к отдельному монитору, убедитесь,
что кабель USB монитора должным образом подключен к хосту.

Подключите модуль сканирования к другому порту USB.

Если сканер по-прежнему не работает, замените модуль
сканирования или установите новый.

Верхний световой индикатор сканера мигает.

Возможно, устройство сканирования сигнализирует о том, что
сканер в настоящий момент отключен.

1.

Включите его через команду хоста.

2.

Подключитесь с помощью утилиты настройки и измените
интерфейс.

Сканер не считывает штрих-коды (сканер
воспроизводит перекрестие цели, но при
считывании штрих-кода не включается
светодиодный индикатор в виде зеленой точки и
не воспроизводится однократный звуковой
сигнал).

Попробуйте сканировать другой штрих-код изделия.

Очистите окошко на передней панели сканера, если оно
загрязнено.

Проверьте окошко на передней панели сканера. Если оно
серьезно повреждено, замените сканер.

Определите тип символики и убедитесь, что символика
включена.

Сканер воспроизводит перекрестие цели, при
считывании штрих-кода включается светодиодный
индикатор в виде зеленой точки и
воспроизводится однократный звуковой сигнал, но
данные не передаются в хост.

Восстановите параметр интерфейса: USB Com или
электронный соединитель USB.

Если для интерфейса указано значение "USB Com",
откройте эмулятор COM-порта и в Диспетчере устройств
определите правильный номер.

Если для этого параметра указано значение «Электронный
соединитель USB», откройте общий текстовый редактор,
например Блокнот, Microsoft Word, или командную строку.

Интерактивная техническая поддержка

Для получения доступа через Интернет к информации по технической поддержке, средствам
самостоятельного устранения неполадок, сетевым службам поддержки, форумам сообществ, в
работе которых принимают участие ИТ-эксперты, обширной базе знаний различных
поставщиков, средствам наблюдения и диагностики, посетите веб-сайт

//www.hp.com/

support

14

Приложение А Устранение неполадок

Advertising
Эта инструкция подходит к следующим моделям: