HP Система резервного копирования HP RDX на съемный диск - Инструкция (Страница 22)

Глава 5. Устранение неполадок
Эта глава содержит следующие сведения.
• Общие рекомендации [22]
•
Использование утилиты RDX для диагностики [24]
•
Описание индикаторов [23]
•
Аварийное извлечение [25]
• Система RDX Removable Disk Backup System не отображается в Диспетчере устройств [25]
• Устройство работает медленно [25]
• Ошибка записи [26]
• Невозможно загрузить микропрограммное обеспечение в Windows Server 2003 [26]
• Система не может выполнить процесс загрузки [26]
Общие рекомендации
При возникновении проблем прежде всего необходимо выяснить, с чем они связаны: с
картриджем, устройством, сервером и его соединениями или с особенностями эксплуатации
системы.
Система была только что установлена?
Возможно, возникла проблема при установке.
1.
Ознакомьтесь с информацией в главе этого руководства, посвященной установке.
2. Проверьте разъемы питания и подключение кабеля USB.
3. Система подключена к порту USB 3.0? Подключены ли другие устройства к этому
концентратору/контроллеру USB? Отключите дополнительные устройства, если они не
используются. См. также
Конфигурация USB [29] .
4. Убедитесь, что условия окружающей среды являются допустимыми (см. информацию в
разделе технических характеристик (QuickSpecs) системы RDX по адресу: //
www.hp.com ).
5. Убедитесь, что на сервере установлены все необходимые драйверы и программы. Утилита
HP RDX Ultility позволяет загружать и устанавливать обновления микропрограммного
обеспечения с сайта
//www.hp.com/support/rdx .
Используются новые картриджи или картриджи другого производителя?
Картридж использовался в течение длительного времени?
Возможно, проблема связана с картриджем.
1.
Убедитесь, что используется картридж RDX.
2. Убедитесь, что картридж не поврежден.
3. Проверьте, не защищен ли картридж от записи (см. Защита картриджей от записи [19] ).
4. Попробуйте повторить процедуру.
5.
Если проблему не удалось разрешить, попробуйте использовать другой картридж.
6. Если это не помогло, проблема скорее всего связана с системой или сервером.
Стример недавно был перемещен? Кабели отсоединялись или подсоединялись?
Изменялись ли условия окружающей среды (повышенная или пониженная
температура или влажность)? Имеются ли источники пыли или грязи рядом
со стримером? Соблюдались ли меры защиты от статического электричества?
Возможно, проблема связана с диском.
1.
Проверьте кабели и разъемы.
22 Устранение неполадок