Электронная поддержка e-support, Что такое e-support – Инструкция по эксплуатации Sony VGN-UX1XN

Страница 191

Advertising
background image

191

n

N

Техническая поддержка

Электронная поддержка e-Support

Что такое e-Support?

Если ответ на вопрос или рекомендация по устранению неполадки не найдены в руководствах пользователя и на
web-узле (

//www.vaio-link.com

), рекомендуется обратиться в службу электронной поддержки e-Support.

Web-портал e-Support представляет собой интерактивный web-узел, на котором можно задать любой технический
вопрос о компьютере и получить ответ от специальной группы поддержки.

Для упрощения обмена данными между клиентами и группой электронной поддержки e-Support по каждому запросу
генерируется уникальный «номер запроса».

Кто может пользоваться электронной поддержкой e-Support?

Всем зарегистрированным клиентам VAIO предоставляется неограниченный доступ к web-порталу электронной
поддержки e-Support VAIO-Link.

Как получить доступ к порталу электронной поддержки e-Support?

Через несколько часов после регистрации компьютера его владельцу автоматически передается сообщение
электронной почты со ссылкой на web-портал электронной поддержки e-Support, идентификационным номером
клиента и основными инструкциями.

Для активизации учетной записи достаточно выбрать ссылку, содержащуюся в этом сообщении.

После этого можно создать первый запрос.

Доступ к web-порталу электронной поддержки e-Support возможен с любого компьютера при наличии активного
соединения с сетью Интернет.

На web-портале электронной поддержки e-Support доступен файл справки, содержащий исчерпывающие инструкции
по взаимодействию со службой электронной поддержки e-Support.

Advertising