E-support, Что такое e-support, Кто может воспользоваться e-support – Инструкция по эксплуатации Sony VGN-CS2

Страница 193: Как получить доступ к порталу e-support

Advertising
background image

193

n

N

Техническая поддержка

e-Support

Что такое e-Support?

Если просмотрены все руководства пользователя и информация на веб-узле (

//www.vaio-link.com

), а ответ на

вопрос не найден, воспользуйтесь e-Support.

Веб-портал e-Support – это интерактивный веб-узел, на который можно передать любой технический вопрос,
касающийся компьютера, и получить ответ от специальной группы поддержки.

Для каждого запроса генерируется уникальный “номер запроса”, что обеспечивает беспрепятственное общение
с группой поддержки e-Support.

Кто может воспользоваться e-Support?

У всех зарегистрированных клиентов VAIO есть право на неограниченный доступ к сетевому порталу e-Support
службы VAIO-Link.

Как получить доступ к порталу e-Support?

В течение нескольких часов после регистрации компьютера его владельцу автоматически передается сообщение
электронной почты со ссылкой на веб-портал e-Support, с идентификационным номером клиента и основными
инструкциями.

Для доступа к порталу достаточно активизировать учетную запись, щелкнув на ссылке в сообщении электронной
почты.

Теперь можно создать первый запрос.

Получить доступ к сетевому порталу e-Support можно с любого компьютера, подключенного к сети Интернет.

На сетевом портале e-Support имеется полный файл справки, содержащий сведения об использовании службы
e-Support.

Advertising