Глава 10. оказание технической поддержки, Техническая поддержка lenovo – Инструкция по эксплуатации Lenovo ThinkPad 10
Страница 85
Глава 10. Оказание технической поддержки
В этой главе содержится информация о порядке получения поддержки и технической помощи от
компании Lenovo.
Техническая поддержка Lenovo
После приобретения планшета ThinkPad 10 зарегистрируйте его в компании Lenovo. Регистрационная
информация позволит компании Lenovo связаться с вами в случае отзыва продукта или других
серьезных проблем. После регистрации планшета в Lenovo вам будет доступно более быстрое
обслуживание при обращении в Lenovo за консультацией. Кроме того, в некоторых регионах
зарегистрированным пользователям предлагаются дополнительные льготы и услуги.
Чтобы зарегистрировать планшетный ПК в компании Lenovo, посетите веб-сайт
и следуйте инструкциям на экране.
Информацию о технической поддержке можно получить на веб-сайте технической поддержки Lenovo
по адресу
На этом веб-сайте предоставляются самые последние сведения о поддержке по следующим темам:
• Драйверы и программное обеспечение
• Решения для диагностики
• Гарантия на продукцию и обслуживание
• Сведения о продукции и компонентах
• Руководства и инструкции
• База знаний и часто задаваемые вопросы
Актуальный список телефонных номеров и график работы Центра поддержки клиентов Lenovo см. на
веб-сайте
В течение гарантийного периода Центр поддержки клиентов предлагает перечисленные ниже виды
услуг.
• Выявление неполадок: квалифицированные сотрудники помогут вам определить, связана ли
неполадка с аппаратными средствами, и решить, что следует предпринять для ее устранения.
• Ремонт аппаратных средств: если будет установлено, что неполадка связана с аппаратными
средствами, на которые предоставляется гарантия, квалифицированные специалисты обеспечат
обслуживание соответствующего уровня.
• Технологические изменения: иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в
него изменения. Компания Lenovo или уполномоченный распространитель продукции Lenovo
внесут необходимые технологические изменения (Engineering Changes, или EC), относящиеся к
приобретенным вами аппаратным средствам.
Положения и условия ограниченной гарантии Lenovo, действующие для данного планшета, см. в
Руководстве по технике безопасности, гарантии и установке, прилагаемом к устройству.
© Copyright Lenovo 2014
77