Как отправлять файлы отчета в службу поддержки, Как получить другие услуги поддержки – Инструкция по эксплуатации Western Digital My Book Live Duo User Manual
Страница 66
MY BOOK LIVE DUO
РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
РАБОТА С ПАНЕЛЬЮ УПРАВЛЕНИЯ MY BOOK LIVE DUO – 61
Как отправлять файлы отчета в службу поддержки
Если в работе вашего накопителя My Book Live Duo возникнет неполадка, заполните
бланк на странице «Поддержка». Будет создан файл отчета, который вам
потребуется отправить в службу поддержки клиентов компании WD. Также имеется
возможность создать файл отчета вручную и сохранить его или отправить по
электронной почте.
• Чтобы создать системный отчет и автоматически отправить его в Центр
поддержки клиентов компании WD:
-
Чтобы ознакомиться с нормами компании WD по защите конфиденциальных
данных, нажмите на ссылку Конфиденциальность.
-
Нажмите на кнопку Запросить поддержку.
-
Зайдите в Базу знаний WD (
), если вы не сделали
этого ранее.
-
Заполните бланк своего запроса и отправьте его.
• Чтобы создать системный отчет вручную и сохранить его, нажмите на кнопку
Создать и сохранить. Сохраните полученный файл на свой компьютер.
При необходимости отправьте его по электронной почте в службу поддержки
клиентов компании WD.
Как получить другие услуги поддержки
• Чтобы получить самую новую редакцию руководства пользователя, нажмите
на ссылку Документация на изделие.
• Чтобы ознакомиться с ответами на популярные вопросы и указаниями,
нажмите на ссылку Популярные вопросы.
• Чтобы обсудить своё устройство My Book Live Duo с другими пользователями,
нажмите на ссылку Форум.
• Чтобы узнать о том, как связаться с компанией WD, нажмите на ссылку
Как связаться.