Проблемы с картриджами, Картридж застрял – Инструкция по эксплуатации HP Лент-е накопители HP StoreEver DAT
Страница 58
Стример недавно был перемещен? Кабели отсоединялись или подсоединялись? Изменялись
условия окружающей среды (повышенная или пониженная температура или влажность)?
Имеются источники пыли или грязи рядом со стримером? Соблюдались меры защиты от
статического электричества?
Возможно, проблема связана со стримером.
1.
Проверьте кабели и разъемы.
2.
Выполните очистку головок стримера с помощью чистящего картриджа.
3.
Если проблема остается, убедитесь, что условия окружающей среды являются допустимыми
(см. информацию по адресу:
обуйте переместить стример в более
подходящее место.
Устанавливалась ли новая операционная система на сервере? Устанавливалось ли новое ПО
резервного копирования?
Возможно, проблема связана с сервером или программным обеспечением. Ознакомьтесь с
информацией в документации к серверу или программному обеспечению либо обратитесь за
помощью к специалисту по технической поддержке.
Проблемы с картриджами
При возникновении проблем с картриджами HP выполните следующие действия.
•
Убедитесь, что корпус картриджа не поврежден и на нем нет трещин и сколов.
•
Убедитесь, что картридж хранился в помещении с допустимой температурой и влажностью.
Это предохраняет от конденсации влаги. Условия хранения картриджа см. на прилагаемом к
нему вкладыше.
•
Проверьте работоспособность переключателя защиты от записи. Он должен сдвигаться со
щелчком.
•
Более подробную информацию об устранении неполадок см. на веб-узле HP по адресу:
Картридж застрял
Если картридж застрял или приложение резервного копирования не может выгрузить его,
выполните аварийную выгрузку картриджа. После извлечения картриджа рекомендуется обновить
микропрограммное обеспечение. Если проблема возникает регулярно, обратитесь в службу
технической поддержки по адресу:
www.hp.com/support
.
1.
Нажмите и удерживайте кнопку извлечения картриджа в течение минимум 15 секунд. Или
нажмите кнопку извлечения картриджа три раза в течение 5 минут.
2.
Дождитесь выгрузки картриджа. Стример ожидает 35 секунд с момента первого нажатия на
кнопку, чтобы могла быть выполнена нормальная процедура выгрузки картриджа. После
этого картридж будет немедленно выгружен независимо от выполняемой стримером операции.
Обязательно дождитесь завершения процесса. В противном случае возможно повреждение
стримера или картриджа. После этого произойдет перезапуск стримера (процедура,
аналогичная выключению и включению питания).
Принудительное извлечение картриджа может привести к потере данных. Кроме того, если не
будет записана метка конца данных EOD (End of Data), картридж может стать нечитаемым.
3.
Если картридж по-прежнему не выгружается, стример неисправен. Обратитесь в службу
технической поддержки по адресу:
Картридж не загружается или выгружается сразу после загрузки
Возможно, картридж поврежден (например, вследствие падения) либо стример неисправен. Если это
чистящий картридж, возможно, его ресурс исчерпан и картридж необходимо заменить. Если это
картридж для хранения данных, проверьте следующее.
58
Устранение неполадок