Обращением в службу поддержки, Расположение идентификационных наклеек – Инструкция по эксплуатации HP Рабочая станция HP Z1 G2
Страница 63
8
Диагностика, поиск и устранение
незначительных неисправностей
Обращением в службу поддержки
Иногда неполадку невозможно устранить без помощи службы технической поддержки. Прежде
чем звонить в службу технической поддержки:
●
рабочая станция должна быть включена и доступна;
●
запишите серийные номера, номера продуктов, имена и номера моделей рабочей станции
и держите их перед собой;
●
запишите сообщения об ошибках;
●
составьте перечень дополнительных компонентов;
●
запишите название операционной системы;
●
будьте готовы сообщить сведения об оборудовании и программном обеспечении
независимых поставщиков;
●
Запишите схему мигания индикаторов на передней панели компьютера (конфигурация
корпуса "башня" или "настольный") или на боковой панели компьютера (конфигурация
"все в одном").
●
составьте перечень приложений, которые использовались в момент обнаружения
проблемы;
ПРИМЕЧАНИЕ.
При обращении в службу поддержки у вас могут спросить номер продукта
(например
PS988AV) компьютера. Если у вашего компьютера имеется номер продукта, то он
обычно расположен рядом с 10- или 12-значным серийным номером компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Наклейки с серийным номером и номером изделия расположены на
выдвижной карте на боковой панели дисплея.
Для получения списка телефонных номеров технической поддержки в различных странах мира
посетите веб-сайт
, выберите свою страну/регион и выберите Связь
с
HP в правом верхнем углу.
Расположение идентификационных наклеек
Для упрощения процесса поиска и устранения неисправностей на каждом компьютере имеются
номер продукта, серийный номер и идентификационный номер.
Обращением в службу поддержки
55