HP Принтер HP Photosmart D5463 - Инструкция (Страница 217)

Получение поддержки
Если возникла проблема, выполните следующие действия.
1. Ознакомьтесь с документацией, которая поставляется с устройством.
2. Посетите веб-узел технической поддержки HP по адресу: www.hp.com/support .
Поддержка HP в Интернете доступна всем клиентам HP. Веб-узел позволяет быстро
получить самую последнюю информацию об устройстве и помощь специалистов. Он
предоставляет следующие возможности.
•
Быстрый доступ к квалифицированным специалистам службы поддержки.
• Обновления программного обеспечения и драйверов для устройства.
• Полезная информация об устройстве и устранении наиболее распространенных
неполадок.
• Профилактические обновления, уведомления службы поддержки и информационные
бюллетени HP, доступные после регистрации устройства.
3. Обратитесь в службу поддержки HP по телефону. Доступность и условия предоставления
услуг по технической поддержке зависят от устройства, страны/региона и языка.
Перед обращением в службу технической поддержки HP
В комплект поставки аппарата HP Photosmart может входить программное обеспечение от
других компаний. Необходимую техническую помощь в устранении неполадок, возникающих
при работе с такими программами, можно получить, обратившись к специалистам
соответствующей компании.
Примечание. Эта информация не предназначена для клиентов в Японии. Информацию
об обслуживании в Японии см. в разделе "HP Quick Exchange Service (Japan)"
на стр. 216 .
Прежде чем обращаться в службу технической поддержки HP, необходимо выполнить
следующие действия.
1. Проверьте следующее.
а. Устройство подключено к сети питания и включено.
б. Указанные картриджи установлены правильно.
в. Бумага рекомендуемого типа правильно загружена во входной лоток.
2. Перезагрузите устройство
а. Выключите устройство с помощью кнопки Вкл.
б. Отсоедините кабель питания от разъема сзади устройства.
в. Снова подсоедините кабель питания к устройству.
г.
Включите устройство с помощью кнопки Вкл.
3. Информация о технической поддержке и условиях гарантии приведена на Web-сайте
компании HP по адресу:
www.hp.com/support . При необходимости выберите страну/
регион, а затем щелкните Связь с HP для получения информации об обращении в службу
технической поддержки.
Дополнительную информацию об обновлениях и советы по устранению неполадок
устройства см. на веб-узле HP.
4. Если устранить проблему не удалось, перед обращением в службу технической
поддержки HP выполните следующие действия.
а. Выясните точное наименование устройства (указано на панели управления).
б. Напечатайте отчет самопроверки.
Глава 12
214 Гарантия и поддержка HP
Гар
а
н
тия
и
по
дд
ерж
ка
HP