HP ПО v1 HP SkyRoom - Инструкция (Страница 68)

Устранение неполадок сетевого соединения
ПРИМЕЧАНИЕ. Все участники должны находиться внутри одного диапазона частных адресов
IP во внутренней сети организации. Участники не должны быть отделены друг от друга сетевым
брандмауэром. VPN-соединения во внутренней сети организации являются частью диапазона
частных адресов IP.
Проверьте следующие пункты, чтобы убедиться в наличии сетевого соединения между вашим
компьютером и компьютером, который используется контактом HP SkyRoom, к которому вы
хотите подключиться.
СОВЕТ: В перечисленных ниже пунктах термин Локальный компьютер обозначает ваш
компьютер, а термин Удаленный компьютер обозначает компьютер, на котором находится
нужный контакт.
1. Для контакта прямого подключения проверьте адрес IP удаленного компьютера.
2. На локальном компьютере выполните проверку по методу «запрос-ответ» для удаленного
компьютера. При отсутствии ответа от удаленного компьютера невозможно установить
соединение HP SkyRoom. Проверка «запрос-ответ» удаленного компьютера выполняется с
использованием его адреса IP. Откройте окно команд и выполните команду:
ping <IP address>
Если ответ не получен, удаленный компьютер недоступен. Устраните причины данной
проблемы перед продолжением работы. Если ответ получен, между локальным и
удаленными компьютерами присутствует сетевое соединение.
3. Проверьте программное обеспечение брандмауэра на обоих компьютерах. HP SkyRoom
должно быть разрешенным приложением. См.
{Xref Error! Target does not exist.} . Также см.
документацию по программному обеспечению брандмауэра или обратитесь за помощью в
отдел информационных технологий вашей организации.
60 Глава 6 Устранение неполадок HP SkyRoom RUWW