Срок поддержки по телефону, Обращение по телефону, По истечении срока поддержки по телефону – Инструкция по эксплуатации HP A530

Страница 63: Дополнительные варианты обслуживания

Advertising
background image

Срок поддержки по телефону

Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах
Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки
(включая Мексику). Информацию о сроке поддержки по телефону в Европе, Африке
и на Ближнем Востоке см. на веб-узле по адресу

www.hp.com/support

. Звонки

оплачиваются по стандартным тарифам.

Обращение по телефону

Обращаясь по телефону в службу технической поддержки HP, находитесь рядом с
компьютером и HP Photosmart. Заранее подготовьте следующую информацию:

Номер модели устройства (указан на этикетке спереди)

Серийный номер устройства (указан снизу)

Текст сообщения при возникновении нештатной ситуации

Ответы на следующие вопросы:

Возникала ли эта ситуация раньше?

Можно ли воспроизвести данную ситуацию?

Выполнялась ли установка нового оборудования или программного
обеспечения во время возникновения данной ситуации?

Предшествовала ли данной ситуации гроза, перемещение устройства и
другие подобные события?

По истечении срока поддержки по телефону

По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP
за дополнительную плату. Также помощь предоставляется на веб-узле
интерактивной поддержки HP:

www.hp.com/support

. Для получения

дополнительной информации об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в
ближайший центр технической поддержки по телефону.

Дополнительные варианты обслуживания

Предусмотрены расширенные платные программы обслуживания принтера.
Перейдите по адресу

www.hp.com/support

, выберите страну/регион и язык, затем

найдите в области обслуживания и гарантийных обязательств информацию о
расширенных программах обслуживания.

Глава 9

60

Техническая поддержка и гарантия HP

Те
хничес

кая
по
дд
ерж

ка

и

гар
ант

ия
HP

Advertising