Восстановление после сбоя обнаружения, Устранение ошибок подключения, Hp sum зависает во время обнаружения – Инструкция по эксплуатации HP Smart Update Manager
Страница 86
Восстановление после сбоя обнаружения
Устранение ошибок подключения
При возникновении ошибки подключения HP SUM или появлении сообщений об ошибках
обнаружения следуйте следующим советам по устранению неполадок.
●
Убедитесь, что у рабочей станции отсутствует существующее подключение к общему
ресурсу ADMIN$ на IP-адресе цели. Если оно существует, это препятствует подключению
HP SUM к общему ресурсу удаленного сервера, поскольку Windows позволяет только одно
подключения клиента к общему ресурсу сервера. Это можно проверить, введя net use в
командную строку. Если общий ресурс для ресурса \admin$ целевого IP-адреса
существует, удалите его, затем повторите попытку установки.
●
Убедитесь, что общий ресурс admin$ сервера целевого IP-адреса доступен. Убедитесь в
доступности целевого сервера, введя net use x: \\<ip_address_or_dns_name>
\admin$ для сервера целевого IP-адреса или DNS-имени. После подтверждения
подключения убедитесь, что оно удалено, введя net use x: /d в командную строку.
●
Убедитесь, что идентификатор пользователя, используемый для подключения к серверу
целевого IP-адреса, входит в группу администратора. В противном случае HP SUM
блокирует установку на цели.
●
Убедитесь, что WMI включен и запущен на всех целевых серверах Windows.
●
Для целевых серверов Windows введите имя пользователя в формате DOMAIN\USER, где
<user> — имя администратора, а <domain> — NetBIOS-имя компьютера или имя домена
AD для этой учетной записи пользователя.
●
Для Linux убедитесь, что порт SSH не заблокирован.
●
В редких случаях внешние хранилища могу вызвать сообщение HP SUM об ошибке
обнаружения или зависать. Для устранения этой неполадки отсоедините внешнее
хранилище для выполнения обновления микропрограммы.
●
Для Linux убедитесь, что целевой сервер доступен через SSH и что команда scp доступна
для безопасной отправки файлов целевому серверу.
●
Убедитесь, что порта брандмауэра на маршрутизаторах в сети указаны в разделе
«Включение портов в HP Smart Update Manager» данного документа.
●
Продукт SEP блокирует возможность HP SUM связаться с удаленными целями при
включении функции анализа сетевых угроз. Отключите эту функцию на время
использования HP SUM на рабочей станции.
●
Проверьте наличие проблем подключения в каталогах трассировки. Дополнительные
сведения приведены в разделе «Сбор каталогов трассировки (
)».
●
Убедитесь, что сервер имеет допустимый серийный номер.
HP SUM зависает во время обнаружения
Если происходит зависание системы при обнаружении HP SUM и система подключена к
внешнему хранилищу, в большинстве случаев отсоединение внешнего хранилища должно
устранить неполадку.
80
Глава 5 Поиск и устранение неисправностей
RUWW