HP Рабочая станция HP Z230 в корпусе Tower - Инструкция (Страница 51)

8 Диагностика, поиск и устранение
неисправностей
Обращение в службу поддержки Поддержка HP
Иногда неполадку невозможно устранить без помощи службы технической поддержки. При
обращении в службу поддержки:
● рабочая станция должна быть включена и доступна;
● запишите серийные номера, номера продуктов, имена и номера моделей рабочей станции
и держите их перед собой;
● запишите сообщения об ошибках;
● составьте перечень дополнительных компонентов;
● запишите название операционной системы;
● будьте готовы сообщить сведения об оборудовании и программном обеспечении
независимых поставщиков;
● зафиксируйте данные обо всех мигающих светодиодах на передней панели компьютера
(конфигурация корпуса "башня" или "настольный") или на боковой панели компьютера
(конфигурация "все в одном").
● составьте перечень приложений, которые использовались в момент обнаружения
проблемы;
ПРИМЕЧАНИЕ. При обращении в службу поддержки у вас могут спросить номер продукта
(например PS988AV) компьютера. Если у вашего компьютера имеется номер продукта, то он
обычно расположен рядом с 10- или 12-значным серийным номером компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ. В большинстве моделей ярлыки с серийным номером и номером продукта
находятся на верхней или боковой панели в задней части компьютера (конфигурация корпуса
"башня" или "настольный") или на выдвижной карте на боковой панели монитора
(конфигурация "все в одном").
Для получения списка телефонных номеров технической поддержки посетите веб-сайт
//www.hp.com/support , выберите свою страну/регион и щелкните ссылку Связь с HP в
правом верхнем углу.
Расположение идентификационных наклеек
Для упрощения процесса поиска и устранения неисправностей на каждом компьютере имеются
номер продукта, серийный номер и идентификационный номер.
● Каждой рабочей станции присваивается уникальный серийный номер и номер продукта.
Держите эти номера в поле зрения при обращении в службу технической поддержки.
● Сертификат подлинности (COA) используется только для предварительно установленных
операционных систем Windows 7.
Обращение в службу поддержки Поддержка HP 43