HP Ноутбук HP Pavilion dv5205ea - Инструкция (Страница 180)

Внешнее устройство не работает
Если внешнее устройство не работает должным образом, выполните следующие действия:
● Включите устройство, как описано в соответствующем руководстве пользователя.
Некоторые устройства, например мониторы и принтеры, могут получать питание не от
компьютера; их необходимо включать перед включением компьютера.
● Проверьте, что:
● Все кабели устройства надежно подключены.
● В устройство поступает электропитание.
● Устройство, особенно старой модели, совместимо с операционной системой. Для
получения сведений о совместимости обратитесь на веб-узел производителя внешнего
устройства.
● На компьютере установлены правильные и обновленные драйверы. Драйверы можно
найти на прилагаемом к устройству компакт-диске или на веб-узле производителя
устройства.
Компьютер не может подключиться к беспроводной локальной
сети (WLAN)
Если компьютер не может подсоединиться к WLAN:
● Убедитесь, что компьютер находится в зоне действия беспроводного маршрутизатора
(точки доступа).
● Убедитесь, что индикатор беспроводной связи на компьютере включен.
● Убедитесь, что антенны беспроводной связи не загорожены.
● Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор и широкополосный модем работают
правильно.
Служба технической поддержки
Если необходимые сведения не обнаружены в центре справки и поддержки, можно обратиться
в службу поддержки.
Подготовка к обращению в службу технической поддержки
Чтобы специалисты могли быстрее оказать необходимую помощь, при обращении в службу
поддержки по телефону или электронной почте у вас должны быть под рукой компьютер и
следующие сведения:
● название изделия, расположенное на экране или клавиатуре;
● серийный номер (S/N), напечатанный на гарантийной наклейке;
● Гарантийная наклейка находится на нижней части компьютера.
● Для отображения служебной информации на экране компьютера выберите Мой
компьютер в центре справки и поддержки.
170 Глава 15 Поиск и устранение неполадок RUWW