Dell Latitude D620 ATG - Инструкция (Страница 40)

Нужный номер телефона можно найти в списке контактных телефонов для своего региона .
2. Вложите копию счета и письмо , в котором объясняются причины возврата.
3. Вложите копию Диагностической контрольной таблицы , в которой указаны тесты и сообщения об ошибках, выданные программой Dell
Diagnostics.
4. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности , прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с
программным обеспечением , руководство пользователя и т.д.).
5. Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку (или аналогичным образом).
Оплата доставки производится клиентом . Клиент также несет ответственность за страхование возвращаемого продукта и принимает во внимание риск
утери продукта во время доставки в Dell. Пакеты, отправляемые наложенным платежом (C.O.D.) не принимаются.
Посылки , при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются
обратно .
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ . Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс -обслуживания. Данный код поможет автоматической системе телефонной
поддержки Dell перенаправить вызов наиболее эффективно.
Не забудьте заполнить Диагностическую контрольную таблицу . Перед звонком в службу технической поддержки Dell следует включить компьютер и во
время разговора находиться рядом с ним . Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером при
выполнении различных операций , или выполнить другие действия для устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе с
компьютером . Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
Обращение в Dell
Связаться с Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.
l www.dell.com
l support.dell.com (техническая поддержка)
Веб -адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.
Для обращения в корпорацию Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и телефонами, указанными в таблице. Если Вам требуется помощь в
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Перед работой с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с инструкциями по технике безопасности в
Информационное руководство по продуктам .
Диагностическая контрольная таблица
Имя :
Дата заполнения :
Адрес :
Номер телефона :
Метка производителя (штрих-код на задней стороне компьютера):
Экспресс -код техобслуживания:
Номер разрешения на возврат оборудования (если предоставлен специалистом службы поддержки компании Dell):
Операционная система и версия :
Устройства :
Платы расширения :
Подключены ли Вы к сети ? Да Нет
Тип сети , версия и используемая сетевая плата:
Программы и их версии :
В документации по операционной системе выясните содержимое файлов , загружаемых при запуске системы. Если компьютер подключен к принтеру,
следует напечатать каждый файл . В противном случае, следует записать содержимое каждого файла, прежде чем звонить в Dell.
Сообщение об ошибке , код сигнала или диагностический код:
Описание неполадки и произведенных процедур по ее поиску и устранению :
ПРИМЕЧАНИЕ . Телефонные номера для бесплатного звонка предназначены для использования в той стране , для которой они указаны.
ПРИМЕЧАНИЕ . В некоторых странах поддержка компьютеров Dell™ XPS™ осуществляется по отдельному номеру телефона , указанному в
соответствующих странах . Если не указан специальный номер для компьютеров XPS, можно обратиться в корпорацию Dell, используя номер
службы поддержки , и вызов будет переадресован соответствующим образом.