Неполадки памяти, Ограничения цифрового управления правами, Другие неполадки программного – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude D620 ATG
Страница 97: Обеспечения, Проблемы с памятью, Появляется сплошной голубой экран, Другие проблемы с программным обеспечением
Обратитесь к документации по программе
.
если необходимо
, удалите и заново установите программу.
Программа предназначена для более ранних версий операционной системы
Microsoft®
Windows®
Запустите мастер совместимости программ
.
мастер совместимости программ настраивает программу таким образом
, чтобы она работала в
операционных системах
, отличных от Windows XP.
1.
Нажмите кнопку Пуск
, выберите Программы® Стандартные, затем Мастер совместимости программ.
2.
Когда появится окно приветствия
, нажмите кнопку Далее.
3.
Следуйте инструкциям на экране
.
Появляется сплошной голубой экран
Выключите компьютер
.
Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение мыши
, нажмите кнопку питания не менее
чем на
8-10 секунд, пока компьютер не выключится. Затем перезагрузите компьютер.
Другие проблемы с программным обеспечением
Обратитесь к документации по программе или обратитесь к изготовителю программы для получения сведений по устранению неисправностей
.
l
Убедитесь в том
, что программа совместима с операционной системой, установленной на вашем компьютере.
l
Убедитесь в том
, что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям к аппаратному обеспечению, выполнение которых необходимо для
запуска программного обеспечения
. Информацию см. в документации по программе.
l
Убедитесь в том
, что программа была правильно установлена и настроена.
l
Убедитесь в том
, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
l
Если потребуется
, удалите программу и установите ее снова.
Сразу же создайте резервные копии файлов
.
Используйте антивирусное программное обеспечение для проверки жестких дисков
, дискет или компакт-дисков.
Сохраните и закройте все открытые файлы или программы
, а затем завершите работу компьютера с помощью меню Пуск.
Сканирование компьютера для поиска шпионского программного обеспечения
-
eсли производительность компьютера ухудшилась, на экране часто
появляются окна с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету
, т о, вероятно, компьютер заражен шпионским программным
обеспечением
. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского программного обеспечения (может потребоваться
обновление программы
), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения дополнительной информации
посетите веб
-узел support.dell.com и выполните поиск по ключевому слову spyware.
Запустите программу
Dell Diagnostics -
см
. раздел
. Если все тесты пройдены успешно, ошибка связана с программным обеспечением.
Проблемы с памятью
По мере выполнения проверок заполняйте «Диагностическую контрольную таблицу»
(см.
Диагностическая контрольная таблица
).
Если отображается сообщение о недостаточной памяти
.
l
Сохраните и закройте все открытые файлы и закройте все неиспользуемые программы
.
l
Проверьте требования к памяти в документации по программе
. Если необходимо, установите дополнительные модули памяти (см. раздел
Память
).
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
.
Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела
, выполните указания по безопасности, описанные
в Информационном руководстве по продуктам
.