HP Резервное копирование НР StoreOnce - Инструкция (Страница 164)

Глава 15. Устранение неполадок
Более подробные сведения об устранении неполадок доступны на веб-сайте по адресу //
www.hp.com/support . Этот раздел содержит следующие темы.
•
Важные сведения о серийных номерах [164]
•
Доступ к интерфейсу командной строки [166]
• Выключение и включение питания [167]
• Проблемы с сетью [171]
• Диагностическое устройство Fibre Channel [173]
• Процесс обновления программного обеспечения [174]
• Составление отчета для службы поддержки [175]
• Лицензирование [177]
• Работа нескольких пользователей [178]
•
Замена жесткого диска [179]
•
Что происходит в графическом интерфейсе во время переключения при сбое [183]
•
Проблема времени ожидания на общих ресурсах NAS CIFS [187]
• Устранение неполадок Catalyst [188]
• Процесс быстрого восстановления [188]
Важные сведения о серийных номерах
При обращении в службу поддержки HP важно указать правильный серийный номер. Это
серийный номер комплекта продукта, указанный на наклейке или этикетке, прикрепленной к
устройству Он не указан в графическом интерфейсе.
ВАЖНО Серийные номера, указанные на некоторых страницах графического интерфейса,
относятся к внутреннему кластеру или низкоуровневым аппаратным компонентам. Служба
поддержки HP не сможет использовать эти номера для решения гарантийных вопросов. Не
используйте их.
Получение лицензий для Webware
При получении лицензий на репликацию и дополнительное хранилище на веб-сайте Webware
необходимо указать серийный номер. В качестве серийного номера указывается идентификатор
системы, представленный на странице Конфигурация устройства. (В интерфейсе командной
строки StoreOnce также называется идентификатором кластера.)
Групповая лицензия, пример 1
Выполняется установка с минимальной конфигурацией, которая представляет собой один парный
блок и состоит из трех устройств SKU.
• EJ021A состоит из двух сетевых коммутаторов с общим номером комплекта, указанным на
каждом коммутаторе.
• AF092A состоит из стойки 42U и БРП. БРП и стойка имеют собственные серийные номера.
• EJ022A состоит из двух серверов DL380 G7 и двух полок контроллеров хранения с общим
номером комплекта, указанным на каждом устройстве и этикетке, прикрепленной к каждому
устройству.
В1. При обращении в службу поддержки по телефону какой серийный номер необходимо
предоставить?
164 Устранение неполадок