Flowserve Logix 420 IOM - Инструкция (Страница 39)

39
Руководство пользователя - Цифровые позиционеры серии Logix ® 420 FCD LGRUIM0106-06 – 12/13
14.4 Сопровождение эксплуатации
компанией Flowserve
14.4.1 Поддержка по телефону
При проведении работ по поиску и устранению неисправностей
необходимую помощь очень часто можно получить по телефону. При
возникновении проблем при эксплуатации позиционера, а также с
вопросами, на которые нет ответа в данному руководстве обращайтесь
в местные отделы сбыта или Центр быстрого реагирования (QRC). Их
адреса и телефоны можно найти на последней странице обложки.
14.4.2 Возврат позиционера 420 для обслуживания
Если возникшую неисправность устранить не удалось, позиционер
можно вернуть для обслуживания в следующем порядке.
1 Запросите форму разрешения на возврат изделия. Эта форма,
которая будет передана по e-mail, прилагается к возвращаемому
изделию.
2 Перед упаковкой снимите с позиционера все фитинги, кронштейны,
фильтры, тяги механизма обратной связи и т.д.
3 Если позиционер работал не на воздухе, а на другом газе,
приложите к возвращаемому позиционеру паспорт безопасности для
этого газа.
4 Заполните разрешение на возврат изделия. Опишите все
неисправности, которые необходимо устранить. Укажите заказчика
и его контактную информацию.
5 При упаковке закрепите позиционер так, чтобы он не был поврежден
во время транспортировки (вес позиционера часто передается через
засыпку на внешнюю упаковку и может повредить ее)
6 В упаковку вложите копию заполненного разрешения на возврат
изделия. Напишите номер разрешения на упаковке. Отправьте
изделие по адресу, указанному внизу разрешения на возврат.
При отказе находящегося на гарантии позиционера (срок действия
гарантии 18 месяцев считая от даты отгрузки с завода-изготовителя)
ремонт будет выполнен бесплатно. Если дефектов в находящемся
на гарантии позиционере не будет обнаружено, заказчику будет
выставлен счет на оплату выполненной проверки. Если причина отказа
находящегося на гарантии позиционера не подпадает под действие
гарантии, заказчику будет выставлен счет на оплату выполненной
проверки, а также будет направлена смета на выполнение ремонта.
В случае решения заказчика о покупке нового позиционера, счет
на оплату не выставляется.