Глава 4: отчеты и сообщения, Отчеты, Журнал сообщений – Инструкция по эксплуатации HP ПО HP Insight Online
Страница 30
Глава 4: Отчеты и сообщения
Отчеты
С помощью функции работы с отчетами можно быстро генерировать отчеты, сохранять их для
повторного использования, а также просматривать журнал предыдущих результатов, что
позволяет эффективно управлять отчетами. К отчетам имеют доступ пользователи и
сертифицированные торговые партнеры HP. Можно создавать следующие отчеты:
l
Только пакеты услуг HP Care Pack
l
Только соглашения о поддержке (при помощи отчета типа «Контракты»)
l
Пакеты услуг HP Care Pack, соглашения о поддержке и гарантии (при помощи отчета
«Контракты и гарантии»)
l
Конфигурация устройств
l
Микропрограммное обеспечение
l
События службы
l
Заявки на оказание тех. поддержки
Подробное описание см. в разделе Руководство по созданию отчетов HP Insight Online
).
Журнал сообщений
Журнал сообщений представляет собой список сообщений об устройствах прямого подключения,
зарегистрированных для вашего идентификатора HP Passport, или об устройствах, находящихся в
группах, к которым у вас есть доступ. В сообщениях содержится информация о таких проблемах,
как проблемы отслеживания, регистрации и подключения, а также проблемы задержки передачи
данных. Кроме того, журнал может содержать сообщения о состоянии процессов пакетной
обработки, отправленных для завершения регистрации устройства и обновления сведений об
услуге.
Каждое сообщение журнала содержит следующие поля: время создания, тип сообщения, имя
устройства и описание. По умолчанию список сортируется по времени создания (время UTC, не
преобразованное в часовой пояс, указанный в вашем профиле). Щелкните на другие заголовки
колонок для сортировки по нужному полю. Выберите тип сообщения из раскрывающегося списка
Просмотр сверху для отображения сообщений определенного типа. Щелкните на поле описания
для отображения отдельного сообщения или наведите на поле указателем для просмотра первых
290 символов текста описания.
В отдельном сообщении щелкните на имя устройства для перехода к обзору этого устройства.
Страница 30 из 58
HP Insight Online : Руководство пользователя