HP ПО HP Insight Online - Инструкция (Страница 57)

Care Pack или гарантии. Для SAID псевдонимы задаются заранее, во время подписания
контракта.
Обычно вы просто экспортируете данные из загруженного шаблона и выполняете команду
«сохранить как», и вам не нужно редактировать или даже просто просматривать файл CSV. Однако
в некоторых случаях, например, при ошибке вида «неправильный формат файла», а также при
подозрении на повреждение файла, рекомендуется просмотреть файл.
Ниже приведена правильно заполненная строка-образец файла CSV для гарантии. В данном
примере пустые, не обязательные к заполнению поля заключены в двойные запятые. Третье поле,
SAR, пустое, поскольку для гарантии не требуется SAR.
XY08K33099,SP936UC,,Warranty,France,SINGLE,WarrantyNickName1
В каждой строке должно быть не менее шести запятых. Дополнительные запятые в конце строки,
которые могут появиться там, если в седьмом столбце файла шаблона был введен какой-либо
текст, даже пробел, игнорируются.
В файлах отчета содержатся списки результатов обработки каждой строки, включая записи,
которые не были обработаны, обычно по следующим причинам:
l
Соглашение о поддержке было неактивно или находилось в режиме «единоличного владения».
l
Гарантия была неактивна или была перемещена в пакет Uplifted Care Pack.
l
Пакет HP Care Pack был неактивен, находился в режиме «единоличного владения», или был
перемещен в соглашение о поддержке.
С каждым из этих случаев необходимо разобраться отдельно, путем повторной активации или
изменения режима на «совместное владение». После этого можно повторно отправить файл с
этими записями для пакетной обработки, или, в зависимости от их количества, привязать их по
отдельности.
HP Insight Online : Руководство пользователя Страница 57 из 58
Глава 7: Управление контрактами и гарантиями