HP ПО HP Insight Online - Инструкция (Страница 44)

Для удаления клиента из списка «избранных» наведите курсор на объект клиента и выберите
соответствующую опцию. При удалении всех «избранных» клиентов опция фильтрации «Только
избранное» отключается.
Уровни обслуживания
Авторизованные торговые партнеры HP могут пользоваться функцией "Уровни обслуживания",
позволяющей просматривать информацию о самых высоких уровнях обслуживания (таких как
гарантия HP, соглашение о поддержке и пакет HP Care Pack), доступных для каждого устройства,
отслеживаемого службой удаленной поддержки HP. Для просмотра информации об уровне
обслуживания авторизованными дилерами HP клиенты должны дать согласие из Insight RS для
устройств центрального подключения или из Insight Online для устройств прямого подключения.
На детальном экране устройства щелкните по области "Уровни обслуживания" справа. Экран
сведений об уровнях обслуживания. Отметьте флажком «Включить все активные уровни
обслуживания», чтобы отобразить самый высокий уровень обслуживания (например, пакет HP
Care Pack) и другие применимые уровни обслуживания (например, гарантия).
Рисунок 6.5 Подробности "Уровни обслуживания" устройства
Удаление групп клиентов из представления
Иногда партнеру необходимо удалить группу клиентов из представления «Все клиенты», если с
ней больше не связаны никакие устройства. Со временем могут создаться дублирующие группы
клиентов, могут измениться ваши отношения с клиентом. Поскольку группа клиентов подобна
группе устройств, ее удаление происходит точно так же, как удаление группы устройств. Группа
клиентов удаляется из представления Управление группами устройств. Для удаления группы
клиентов необходимо соблюдать два условия:
1. В группе клиентов не должно отображаться ни одного устройства. Чтобы в группе клиентов не
отображалось ни одного устройства, клиент должен выполнить одно или несколько из
перечисленных ниже действий, в зависимости от вида устройств в среде:
n Устраните подключение к Insight Online при помощи консоли Insight RS (вкладка Настройки
администратора > HP Insight Online), где содержатся устройства, управление которыми
осуществляет партнер.
n Или удалите все устройства центрального подключения из записи Insight RS, где
содержатся устройства, управление которыми осуществляет партнер.
n Удалите все устройства прямого подключения из «Insight Online Моя ИТ-среда» при помощи
консоли Insight RS (предпочтительно) или при помощи функции Insight Online Удалить
HP Insight Online : Руководство пользователя Страница 44 из 58
Глава 6: Авторизованные торговые партнеры HP